Penzión Dvorec s.r.o.

Článok 1: Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Penzión Dvorec s.r.o., so sídlom Dvorec 66, 956 55 Dvorec, IČO: 35911565, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Penzión“), upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s uzatvorením zmluvy o ubytovaní (ďalej len „Zmluva o ubytovaní“) a/alebo zmluvy o dodaní jedál a nápojov donáškovou službou (ďalej len „Zmluva o donáške“) prostredníctvom webovej stránky https://penziondvorec.sk alebo osobne.

1.2. VOP sú súčasťou Zmluvy o ubytovaní a/alebo Zmluvy o donáške. Odchýlky od týchto VOP sú platné len po písomnom dohodnutí zmluvných strán.

Článok 2: Zmluvné strany

2.1. Prevádzkovateľ (Penzión): Penzión Dvorec s.r.o., ako poskytovateľ ubytovacích a stravovacích služieb. 2.2. Zákazník (Hosť): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Prevádzkovateľom uzatvorí Zmluvu o ubytovaní a/alebo Zmluvu o donáške.

Článok 3: Uzatvorenie zmluvy a ceny

3.1. Rezervácia ubytovania: Zmluva o ubytovaní sa uzatvára okamihom, keď Zákazník obdrží od Penziónu písomné potvrdenie rezervácie na e-mailovú adresu, ktorú uvedie. Toto potvrdenie je považované za zmluvu.

3.2. Objednávka donášky: Zmluva o donáške sa uzatvára okamihom, keď Penzión potvrdí prijatie objednávky Zákazníkovi telefónne alebo e-mailom. Penzión si vyhradzuje právo objednávku z technických, kapacitných alebo iných závažných dôvodov nepotvrdiť, resp. zrušiť.

3.3. Ceny: Všetky uvedené ceny sú v EUR vrátane DPH. Penzión si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre už potvrdené rezervácie a objednávky platí cena uvedená v potvrdení.

Článok 4: Platba a storno podmienky pre ubytovanie

4.1. Platba: * Zákazník je povinný zaplatiť cenu za ubytovanie v deň príchodu pri nástupe do Penziónu, pokiaľ sa písomnou dohodou nedohodne inak. * Akceptovanými spôsobmi platby sú hotovosť, platba kartou alebo bankovým prevodom.

4.2. Storno podmienky: * Zrušenie do 3 dní pred očakávaným príchodom: Bez storno poplatku. * Zrušenie v priebehu 3 dní (72 hodín) pred očakávaným príchodom: Penzión má právo požadovať storno poplatok vo výške 50% z celkovej ceny rezervácie. * Nestornovanie rezervácie a nenastúpenie na pobyt (no-show): Penzión má právo požadovať storno poplatok vo výške 100% z celkovej ceny rezervácie.

4.3. Predčasný odchod hosťa počas pobytu nie je dôvodom na zľavu alebo vrátenie peňazí.

Článok 5: Podmienky donáškovej služby

5.1. Územia a čas doručenia: Penzión poskytuje donáškovú službu v definovanom území a časových intervaloch, ktoré sú zverejnené na webovej stránke. Čas doručenia je orientačný a Penzión nepreberá zodpovednosť za jeho dodržanie v prípade nepredvídateľných okolností (dopravné zápchy, zlé počasie).

5.2. Platba za donášku: * Platba je možné uskutočniť v hotovosti pri doručení, platobnou kartou online alebo bankovým prevodom podľa aktuálnej ponuky. * Cena donášky je uvedená pri objednávke.

5.3. Reklamácia donáškovej služby: Všetky reklamácie týkajúce sa kvality jedla, teploty, kompletnosti objednávky alebo doručenia je potrebné nahlásiť neodkladne, najneskôr do 30 minút od prevzatia objednávky, na telefónne číslo uvedené v potvrdení objednávky. Neskoršie sťažnosti nemusia byť braté do úvahy.

Článok 6: Práva a povinnosti zmluvných strán (ubytovanie)

6.1. Povinnosti Penziónu: Poskytnúť Zákazníkovi ubytovacie služby v súlade s potvrdenou rezerváciou a udržiavať ubytovacie zariadenia v stave vhodnom na užívanie.

6.2. Povinnosti Hosťa (Zákazníka): * Preukázať sa platným občianskym preukazom, cestovným pasom alebo iným dokladom totožnosti a poskytnúť údaje potrebné na registráciu podľa zákona č. 404/2011 Z.z. * Dodržiavať domáci poriadok Penziónu. * Okamžite nahlásiť akékoľvek poškodenie zariadenia Penziónu. Za škodu spôsobenú Hostom alebo osobami, za ktoré zodpovedá, nesie plnú materiálnu zodpovednosť. * Opustiť izbu v čase ustanovenom ako check-out.

6.3. Domáci poriadok: Je k dispozícii v priestoroch Penziónu a Hosť je povinný sa s ním oboznámiť a dodržiavať ho.

Článok 7: Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Zákazníka sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov“, ktorý je k dispozícii na webovej stránke Penziónu a ktorý je súčasťou týchto VOP.

Článok 8: Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 16.10.2025. 8.2. Vzťahy medzi zmluvnými stranami, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia Občianskym zákonníkom a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. 8.3. Všetky spory vzniknuté na základe Zmluvy alebo týmito VOP sa budú zákazník snažiť riešiť v prvom rade mimosúdne so Prevádzkovateľom. Ak sa strany nedohodnú, je príslušným súdom podľa sídla Prevádzkovateľa. 8.4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmene budú Zákazníci informovaní zverejnením nového znenia na webovej stránke.

V Dvorec, dňa 23.10.2025

Penzión Dvorec s.r.o.

[Miesto na podpis statutárneho zástupcu alebo pečiatku]